Empresa do setor de saúde moderniza experiência digital e reduz custos de desenvolvimento e manutenção
Uma das maiores instituições de saúde do Brasil enfrentava desafios relacionados à fragmentação tecnológica e inconsistências na experiência digital entre sistemas internos e soluções utilizadas por diferentes públicos. A ausência de padronização impactava a eficiência dos times de desenvolvimento, aumentava custos de manutenção e dificultava a evolução contínua das plataformas digitais.
Os desafios: fragmentação tecnológica e inconsistência na experiência digital
O cliente operava com múltiplas aplicações distribuídas entre áreas assistenciais, administrativas e canais digitais, sem um padrão estruturado de interface, componentes ou governança de design.
Esse cenário gerava:
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Falta de consistência visual e funcional entre plataformas digitais;
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Retrabalho recorrente nos times de desenvolvimento;
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Aumento do tempo de entrega de novas funcionalidades;
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Dificuldade de integração entre sistemas internos e soluções de terceiros;
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Dependência de customizações específicas em soluções white-label;
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Custos elevados de manutenção evolutiva.
A organização precisava estabelecer uma base tecnológica e visual comum que permitisse escalar inovação digital com governança e eficiência.
Por que a Foursys?
A Foursys foi escolhida pela capacidade de atuar simultaneamente nas frentes de experiência digital, arquitetura tecnológica e integração de sistemas críticos.
Entre os principais diferenciais considerados estavam:
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Experiência na construção de Design Systems corporativos escaláveis;
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Capacidade de integração com ambientes complexos e heterogêneos;
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Especialização na customização de soluções white-label;
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Atuação orientada à interoperabilidade entre plataformas internas e externas;
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Estrutura de governança voltada à evolução contínua da experiência digital.
Fatores de sucesso
A condução do projeto foi baseada em práticas estruturadas de design e engenharia que garantiram consistência, escalabilidade e sustentabilidade da solução implementada.
Entre os principais fatores de sucesso estiveram:
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Definição de uma arquitetura de Design System reutilizável e escalável;
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Estruturação de bibliotecas de componentes padronizados;
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Integração orientada por APIs para interoperabilidade entre sistemas;
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Customização visual e funcional de soluções white-label;
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Governança contínua da experiência digital entre áreas e plataformas.
A solução: padronização e integração da experiência digital
A Foursys implementou uma estratégia estruturada de unificação da experiência digital baseada na criação de um Design System corporativo integrado aos sistemas existentes da organização.
A solução contemplou:
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Criação de um Design System robusto com componentes reutilizáveis para padronização da experiência digital;
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Customização de soluções white-label para garantir aderência visual e funcional ao ecossistema da instituição;
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Desenvolvimento de APIs e protocolos de integração para interoperabilidade entre sistemas internos e plataformas de terceiros;
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Modernização e integração de sistemas legados para alinhamento com a nova arquitetura digital;
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Estabelecimento de diretrizes de governança para evolução contínua da experiência do usuário.
Resultados
A implementação do Design System e da arquitetura integrada de experiência digital trouxe ganhos relevantes em eficiência operacional e consistência tecnológica:
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30% de redução no tempo de desenvolvimento;
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25% de redução nos custos de manutenção;
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20% de aumento na satisfação dos usuários;
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15% de melhoria na eficiência de processos internos.
